מאגר פרומפטים 2026: 50 פרומפטים בעברית לפי תפקיד

מאגר פרומפטים הוא אוסף מסודר של הוראות מוכנות ל-ChatGPT, ל-Claude או ל-Gemini. כל אחד בצוות יכול להעתיק פרומפט, למלא את החסר ולהריץ. מאגר טוב לעסק לא מסודר לפי כלי. הוא מסודר לפי תפקיד: שיווק, מכירות, שירות ותפעול. כל פרומפט כולל ארבעה חלקים. מי המודל אמור להיות, מה המשימה, איזה הקשר הוא מקבל, ובאיזה פורמט הוא מחזיר תשובה. השדות שמשתנים מסומנים בסוגריים מרובעים, למשל [שם המוצר] או [קהל היעד]. ליד כל פרומפט שמורה דוגמת פלט. כך המשתמש יודע איך נראית תשובה טובה עוד לפני שהוא מריץ.

במאמר הזה יש 50 פרומפטים בעברית כאלה, מחולקים לארבעה תפקידים. אפשר להעתיק אותם כמו שהם למסמך משותף ולהתחיל לעבוד עוד היום. הם כתובים כך שיעבדו בכל אחד משלושת המודלים הגדולים.

מעבר לרשימה, המדריך מסביר איך בנוי פרומפט שעובד, מתי עדיף לכתוב באנגלית, ואיך מנהלים מאגר פרומפטים בצוות של 5 או 50 אנשים. בלי שיהפוך לתיקייה שאף אחד לא פותח.

למה עכשיו? לפי Work Trend Index 2024 של מיקרוסופט ולינקדאין, 75% מעובדי הידע כבר משתמשים ב-AI בעבודה. 78% מהם מביאים כלים משלהם, בלי הנחיה מסודרת של הארגון. כלומר, העובדים כבר כותבים פרומפטים. השאלה היא אם כל אחד ממציא אותם מחדש בכל בוקר. או שיש לעסק מאגר משותף שמשתפר עם הזמן.

מה זה מאגר פרומפטים ולמה עסק צריך אחד?

ההבדל בין תשובה גנרית מ-ChatGPT לבין טיוטה שמוכנה לשליחה הוא בדרך כלל לא המודל. זה הפרומפט. עובד שכותב "תכתוב לי מייל ללקוח" מקבל מייל שמתאים לכל לקוח בעולם. עובד שמדביק פרומפט עם תפקיד, הקשר ופורמט מקבל מייל שאפשר לשלוח אחרי שני תיקונים.

מאגר פרומפטים הופך את הפער הזה לנכס של העסק. במקום שהידע יישב אצל העובד שהכי טוב ב-AI, הוא יושב במסמך שכולם פותחים. ארבעה דברים משתנים כשיש מאגר כזה:

• עקביות. אותו מבנה של הצעת מחיר ואותו טון מול לקוחות, בלי קשר למי שכתב.
• קליטה מהירה. עובד חדש מקבל ביום הראשון את מה שהצוות למד בשנה.
• בקרה. ההנהלה יודעת איזה מידע נכנס למודל ואיזה לא.
• שיפור מצטבר. כל תיקון לפרומפט משפר את התוצאה של כל הצוות, לא רק של מי שתיקן.

יש לזה גם בסיס מחקרי. Erik Brynjolfsson, Danielle Li ו-Lindsey Raymond בדקו ב-מחקר שפורסם ב-NBER 5,179 נציגי שירות בחברת תוכנה מרשימת Fortune 500. נציגים שקיבלו עוזר AI פתרו 14% יותר פניות בשעה. אצל נציגים חדשים וחסרי ניסיון הקפיצה הגיעה ל-34%. החוקרים מסבירים את זה כך: הכלי העביר לנציגים החדשים את דפוסי העבודה של הוותיקים. מאגר פרומפטים עושה את אותו דבר, רק בגודל של עסק ישראלי עם 10 או 40 עובדים.

מאגר פרומפטים או קורס הנדסת פרומפטים?

קורס מלמד איך לחשוב על פרומפטים. מאגר נותן תוצאה מחר בבוקר. רוב העסקים צריכים את המאגר קודם, ודווקא הוא מלמד את העובדים יותר מכל מצגת: הם רואים פרומפט טוב, מריצים, ומבינים למה הוא עובד. למי שרוצה את העקרונות לעומק, יש מדריך מלא להנדסת פרומפטים לעסקים.

כך מתחלקים 50 הפרומפטים במאגר:

איך בנוי פרומפט טוב במאגר?

גוגל מחלקת במדריך Prompting guide 101 של Gemini פרומפט יעיל לארבעה רכיבים: Persona, Task, Context ו-Format. בתיעוד של Claude, Anthropic ממליצה על עיקרון דומה: להיות ברור וישיר, ולצרף דוגמאות. כל 50 הפרומפטים במאגר בנויים על השלד הזה, ועוד רכיב אחד: דוגמת פלט.

אנדריי קרפתי, לשעבר מנהל ה-AI של טסלה ומחברי הצוות המייסד של OpenAI, כתב בינואר 2023: "The hottest new programming language is English". כלומר, שפת התכנות החמה ביותר היא אנגלית. בעסק ישראלי אפשר להחליף אנגלית בעברית. הרעיון נשאר: פרומפט הוא קוד. ומאגר פרומפטים הוא ספריית הקוד של הצוות.

לפני ואחרי: אותה בקשה, שני פרומפטים

לפני: "כתוב פוסט על המוצר שלנו." התוצאה: 200 מילים על "פתרון שמשנה את כללי המשחק". אפשר להדביק אותן על כל מוצר בעולם.

אחרי: "אתה כותב תוכן לחברת SaaS ישראלית שמוכרת מערכת דיווח לצוותי מכירות. הקהל: מנהלי מכירות בחברות של 20-100 עובדים. כתוב פוסט לינקדאין של עד 150 מילים על הבעיה של דוח שבועי שנבנה ידנית. פתח בנתון אחד. סיים בשאלה. בלי אימוג'ים." התוצאה: פוסט שמדבר אל אדם מסוים, על כאב מסוים.

חמישה כללים לכל פרומפט שנכנס למאגר

1. שדות משתנים בסוגריים מרובעים. [שם הלקוח], [המוצר], [הדבק]. ככה רואים מיד מה צריך למלא.
2. משימה אחת לכל פרומפט. "נתח וכתוב ותתרגם" מחזיר שלוש תשובות בינוניות. עדיף שלושה פרומפטים.
3. פורמט מפורש. טבלה, JSON, רשימה ממוספרת או מספר מילים. מודל שלא קיבל פורמט בוחר אחד בעצמו.
4. דוגמה אחת לפחות. גם Anthropic וגם OpenAI ממליצות לצרף דוגמאות לפלט הרצוי. זה הקיצור הכי מהיר לטון הנכון.
5. איסור על המצאה. משפט כמו "השתמש רק במספרים שמופיעים בטקסט" חוסך תיקונים, ובעיקר חוסך מבוכה מול לקוח.

פרומפטים בעברית או באנגלית: מה עובד טוב יותר?

לטקסט עסקי, פרומפטים בעברית עובדים היום טוב. ChatGPT, Claude ו-Gemini כותבים עברית תקינה וטבעית. כשהפלט צריך להיות בעברית, עדיף לכתוב גם את ההוראות בעברית. פרומפט באנגלית עם בקשה "תענה בעברית" מחזיר לא פעם עברית מתורגמת, עם מבנה משפט אנגלי.

שלושה כללים לפרומפטים בעברית:

• הגדירו משלב. "עברית ישראלית מדוברת, פנייה בגוף שני" מחזיר טקסט אחר לגמרי מ"עברית רשמית".
• השאירו מונחים מקצועיים באנגלית. CRM, pipeline, KPI. ישראלים אומרים אותם כך, והמודל מבין אותם טוב יותר.
• אסרו על מילים שחוקות. רשימה קצרה של מילים אסורות בסוף הפרומפט משפרת את הטקסט יותר מכל הוראת טון.

במודלים של תמונות התמונה שונה. Nano Banana של גוגל, Midjourney ודומיהם עדיין מתקשים לכתוב אותיות עבריות בתוך התמונה. לכן מאגר פרומפטים לתמונות נכתב לרוב באנגלית, והטקסט העברי מתווסף אחר כך בעיצוב. בגלל זה גם פרומפט 13 בשיווק מבקש בריף באנגלית. למי שכותב תוכן ארוך, יש מדריך נפרד לכתיבת תוכן AI בעברית שנשמעת אנושית.

פרומפטים לשיווק: 13 פרומפטים מוכנים

פרומפטי השיווק במאגר מכסים את מה שצוות של 1-3 אנשים עושה כל שבוע: תוכן, מודעות, מיילים וניתוח. כדי לקבל פלט טוב, הדביקו בכל פרומפט חומר אמיתי מהעסק. מאמר, תמלול או טבלה. מי שעובד בעיקר מול לקוחות עסקיים ימצא 50 פרומפטים נוספים במדריך פרומפטים לשיווק B2B.

1. פרסונת לקוח. אתה חוקר שוק בתחום B2B. המוצר: [תיאור המוצר]. שלושה לקוחות קיימים: [תיאור קצר של כל אחד]. בנה פרסונת לקוח אחת. כלול תפקיד, גודל חברה, 3 כאבים, 2 התנגדויות וטריגר לקנייה. החזר טבלה של שתי עמודות. דוגמת פלט: תפקיד: סמנכ"ל תפעול. גודל: 80-200 עובדים. כאב: דוחות שנבנים ידנית כל יום ראשון. טריגר: מעבר למשרד חדש.
2. לוח תוכן חודשי. אתה מנהל תוכן בחברת [תחום]. בנה לוח תוכן ל-4 שבועות ללינקדאין ולבלוג. קהל היעד: [תפקיד הקונה]. שלב 3 סוגי תוכן: מקצועי, סיפור לקוח ודעה. החזר טבלה עם תאריך, ערוץ, נושא ומטרה. דוגמת פלט: שבוע 1, לינקדאין: "3 סימנים שה-CRM שלכם מסתיר לידים". מטרה: תגובות ממנהלי מכירות.
3. פוסט לינקדאין ממאמר. הנה מאמר: [הדבק טקסט]. כתוב ממנו פוסט לינקדאין בעברית, עד 180 מילים. פתח במשפט אחד חד, בלי שאלה רטורית. סיים בשאלה אחת לקהל. בלי אימוג'ים ובלי האשטגים. דוגמת פלט: "רוב הלידים לא הולכים לאיבוד בשיווק. הם הולכים לאיבוד בדרך בין השיווק למכירות."
4. כותרות למודעה. כתוב 10 כותרות למודעת גוגל עבור [המוצר]. כל כותרת עד 30 תווים. 5 כותרות על תועלת ו-5 עם מספר. סמן את 3 החזקות והסבר במשפט אחד למה. דוגמת פלט: "חוסכים 6 שעות דיווח בשבוע". חזקה, כי המספר קונקרטי והתועלת מיידית.
5. ניוזלטר חודשי. אתה עורך ניוזלטר B2B. החומרים החודש: [3-5 עדכונים]. כתוב ניוזלטר של עד 300 מילים. כלול שורת נושא, פתיח של שני משפטים ושלושה מקטעים קצרים. טון מקצועי וישיר, בגוף שני רבים. דוגמת פלט: שורת נושא: "מה השתנה אצלנו באוקטובר". פתיח: "שלושה עדכונים. חמש דקות קריאה."
6. מבנה דף נחיתה. בנה מבנה לדף נחיתה עבור [ההצעה]. הקהל: [מי]. הפעולה הרצויה: [השארת פרטים או הרשמה לוובינר]. החזר 7 מקטעים לפי הסדר. לכל מקטע כתוב כותרת מוצעת ומטרה. דוגמת פלט: מקטע 1, כותרת: "דוח שבועי בלי אקסל". מטרה: להבהיר תוך 5 שניות מה מקבלים.
7. ניתוח מסר של מתחרה. הנה הטקסט מעמוד הבית ומעמוד המחירים של [מתחרה]: [הדבק]. נתח את המסר. מי הקהל, מה ההבטחה, איפה הוא חלש. החזר 3 זוויות שבהן המוצר שלנו יכול להתבדל. דוגמת פלט: המתחרה מדבר על "פלטפורמה" ולא מזכיר זמן הטמעה. זווית: "עובדים איתנו תוך שבוע".
8. שאלות לקוחות לנושאי תוכן. הנה 20 שאלות שלקוחות שאלו במכירות ובשירות: [הדבק]. קבץ אותן ל-5 נושאים. לכל נושא הצע כותרת למאמר בצורת שאלה, כמו שישראלי היה מקליד בגוגל. דוגמת פלט: נושא: מחיר. כותרת: "כמה עולה מערכת CRM לעסק קטן?"
9. סיפור לקוח מתמלול. הנה תמלול שיחה עם לקוח מרוצה: [הדבק]. כתוב סיפור לקוח של 250 מילים. מבנה: המצב לפני, הבעיה, מה השתנה, תוצאה במספרים. השתמש רק במספרים שמופיעים בתמלול. דוגמת פלט: לפני: 3 אנשי מכירות עדכנו את ה-pipeline באקסל. אחרי: עדכון אוטומטי, וחצי יום עבודה בשבוע חזר לצוות.
10. שורות נושא למייל. כתוב 6 שורות נושא למייל על [הנושא]. 2 קצרות, עד 4 מילים. 2 עם מספר. 2 שמעוררות סקרנות. אסור סימן קריאה. אסור המילה "בלעדי". דוגמת פלט: "הדוח שלא הגיע". "4 דקות במקום שעה".
11. וובינר לחמישה פוסטים. הנה תמלול של וובינר: [הדבק]. חלץ ממנו 5 רעיונות שעומדים לבד. לכל רעיון כתוב פוסט קצר, עד 100 מילים. שלב בכל פוסט ציטוט אחד של הדובר. דוגמת פלט: רעיון 2: "לידים לא מתקררים. הם מחכים לתשובה."
12. ניתוח תוצאות קמפיין. הנה טבלת תוצאות של קמפיין: [הדבק עמודות: מודעה, הוצאה, הקלקות, לידים]. חשב עלות לליד לכל מודעה. מצא את 2 המודעות החלשות והצע שינוי אחד לכל אחת. אל תמציא נתונים שלא מופיעים בטבלה. דוגמת פלט: מודעה C: 212 ₪ לליד, פי 3 מהממוצע. הצעה: להחליף את הכותרת הכללית בכותרת עם מספר.
13. בריף למודל תמונות. כתוב בריף באנגלית למודל תמונות, עבור פוסט על [נושא]. תאר סצנה, זווית צילום, תאורה וצבעים. הוסף בסוף: no text, no logos. החזר פסקה אחת, עד 60 מילים. דוגמת פלט: Top-down shot of a wooden desk, a laptop with a simple dashboard, soft morning light. No text, no logos.

לכתיבת מאמרים שלמים לבלוג, פרומפט בודד לא מספיק. שם עדיף תהליך מסודר, כמו סקיל לכתיבת תוכן עם AI.

פרומפטים למכירות: 13 פרומפטים מוכנים

במכירות, ההבדל בין פרומפט טוב לפרומפט רע נמדד בתשובות. מייל פנייה גנרי לא נפתח. מייל שמתחיל בפרט אמיתי על הלקוח מקבל שיחה. לכן רוב הפרומפטים כאן מבקשים קלט: אתר, תמלול, ייצוא מה-CRM. הם עובדים טוב יותר כשהם מחוברים לתהליך מכירה מסודר, כמו זה שמתואר במדריך RevOps לחברות B2B בישראל.

1. תדריך לפני שיחה. אתה SDR מנוסה. הנה מידע על [שם החברה]: [אתר, פוסטים, כתבות]. כתוב תדריך של עמוד אחד לפני שיחה. מה החברה עושה, מה כנראה כואב לה, ו-3 שאלות פתיחה. סמן כל הנחה שלא מבוססת על המידע. דוגמת פלט: החברה גייסה 12 אנשי מכירות ברבעון. השערה, לא מאומתת: קשיי קליטה. שאלה: "כמה זמן לוקח לנציג חדש לסגור עסקה ראשונה?"
2. מייל פנייה ראשונה. כתוב מייל פנייה ראשונה ל-[תפקיד] בחברת [שם]. עד 90 מילים. המשפט הראשון עוסק בחברה שלהם, לא בנו. הצעה אחת ובקשה אחת: שיחה של 15 דקות. בלי "מקווה שהמייל מוצא אותך בטוב". דוגמת פלט: "פתחתם החודש סניף בחיפה. סניף שני אומר בדרך כלל שני צוותי מכירות ושני קובצי אקסל."
3. הודעת חיבור בלינקדאין. כתוב הודעת חיבור בלינקדאין ל-[שם], [תפקיד]. עד 280 תווים. התייחס לפוסט האחרון שלו: [הדבק]. בלי הצעה מכירתית בהודעה הראשונה. דוגמת פלט: "הנקודה על זמן תגובה ללידים מדויקת. אצל רוב הצוותים זה הפער היקר ביותר. אשמח להתחבר."
4. פולואפ אחרי פגישה. הנה סיכום פגישת ההיכרות: [הדבק]. כתוב מייל פולואפ של עד 150 מילים. כלול 3 נקודות שהלקוח אמר, במילים שלו. הוסף צעד הבא אחד עם תאריך, ומסמך אחד לצרף. דוגמת פלט: "סיכמנו שלושה דברים." צעד הבא: הדגמה ביום שלישי ב-10:00.
5. תשובה להתנגדות מחיר. הלקוח אמר: "זה יקר לנו". ההקשר: [מחיר, גודל החברה, הבעיה שעלתה]. כתוב 3 תשובות. אחת ששואלת שאלה, אחת שמשווה לעלות הבעיה, ואחת שמציעה פיילוט מצומצם. כל תשובה עד 40 מילים. דוגמת פלט: "יקר ביחס למה? הדוח הידני לוקח לצוות 6 שעות בשבוע. כמה עולה שעה של מנהל מכירות?"
6. שאלות לשיחת גילוי. אתה מנהל מכירות שעובד לפי MEDDIC. כתוב 12 שאלות לשיחת גילוי עם [תפקיד] בתחום [תחום]. חלק לפי שישה רכיבים: Metrics, Economic buyer, Decision criteria, Decision process, Identify pain, Champion. שאלות פתוחות בלבד. דוגמת פלט: Metrics: "איך תדעו בעוד חצי שנה שהפרויקט הצליח?"
7. סיכום שיחה ל-CRM. הנה תמלול שיחת מכירה: [הדבק]. מלא את השדות: כאב, תקציב, מקבל החלטות, לוח זמנים, מתחרים, צעד הבא. אם שדה לא עלה בשיחה, כתוב "לא עלה". החזר בפורמט JSON. דוגמת פלט: כאב: "דוחות ידניים". תקציב: "לא עלה". צעד הבא: "הדגמה ביום חמישי".
8. מבנה להצעת מחיר. בנה מבנה להצעת מחיר עבור [הלקוח]. הצרכים שעלו: [רשימה]. החבילות שלנו: [חבילות ומחירים]. החזר 5 חלקים: תקציר, הבעיה במילים של הלקוח, הפתרון, מחיר ותנאים. השתמש רק במחירים שסופקו. דוגמת פלט: תקציר: "הטמעת מערכת דיווח לצוות של 14 נציגים, תוך 30 יום."
9. עסקה תקועה. הנה התקשורת עם [הלקוח] בחודשיים האחרונים: [הדבק]. העסקה לא זזה 3 שבועות. נתח מה כנראה עוצר אותה. הצע 2 מהלכים לשבוע הקרוב, עם נוסח הודעה לכל אחד. דוגמת פלט: סימן: מקבל ההחלטות לא הגיע לאף פגישה. מהלך: לבקש מה-champion פגישה של 20 דקות עם סמנכ"ל הכספים.
10. מייל פרידה. כתוב מייל אחרון ללקוח שלא ענה ל-4 פניות. עד 60 מילים. מנומס, בלי רגשות אשם. תן לו דרך קלה לומר "לא עכשיו". דוגמת פלט: "מניח שהעיתוי לא מתאים. אם זה ישתנה, מספיקה תשובה של מילה אחת: עכשיו."
11. כרטיס מול מתחרה. המוצר שלנו: [תיאור]. המתחרה: [שם ומה ידוע עליו]. בנה battlecard. 3 מקומות שבהם אנחנו חזקים, 2 שבהם הוא חזק, ותשובה קצרה לכל טענה שלו. בלי להשמיץ. דוגמת פלט: טענה שלו: "יש לנו יותר אינטגרציות". תשובה: "כמה מהן תפעילו בשנה הראשונה?"
12. סקירת pipeline. הנה ייצוא של העסקאות הפתוחות מה-CRM: [הדבק]. סמן עסקאות שלא עודכנו 14 יום, עסקאות בלי צעד הבא, ועסקאות שתאריך הסגירה שלהן עבר. החזר טבלה עם המלצה אחת לכל עסקה. דוגמת פלט: עסקה "אלפא לוגיסטיקה": תאריך הסגירה עבר לפני 9 ימים. המלצה: לעדכן תאריך או לסגור כאבודה.
13. בקשת הפניה. כתוב הודעת וואטסאפ ללקוח מרוצה, [שם], שעובד איתנו [משך זמן]. בקש הפניה לחברה אחת דומה. עד 50 מילים. טון אישי, בלי לחץ. דוגמת פלט: "היי דנה, עברה שנה מאז שהתחלנו. אם יש חברה אחת שתרוויח מזה כמו שאתם הרווחתם, אשמח להיכרות."

פרומפטים 20 ו-25 הם המועמדים הטבעיים לאוטומציה מלאה. כשהם רצים כל יום על אותו סוג קלט, זה כבר תפקיד של סוכן. ראו אוטומציה של תהליך המכירות עם סוכני AI.

פרומפטים לשירות לקוחות: 12 פרומפטים מוכנים

שירות הוא התחום שבו מחקר NBER מצא את הקפיצה הגדולה ביותר, בעיקר אצל נציגים חדשים. הסיבה פשוטה. נציג חדש לא יודע איך לנסח תשובה ללקוח כועס. פרומפט טוב יודע. שימו לב לכלל אחד: בשום פרומפט כאן לא מדביקים מספר תעודת זהות או פרטי תשלום.

1. תשובה ללקוח כועס. אתה נציג שירות בכיר. הלקוח כתב: [הדבק]. כתוב תשובה של עד 120 מילים. הכר בבעיה במשפט אחד, בלי התנצלות כפולה. הסבר מה קורה עכשיו ומתי יחזרו אליו. בלי הבטחות שלא בידיים שלנו. דוגמת פלט: "צודק, החיוב כפול. ההחזר יוצא היום ויופיע בכרטיס תוך 3 ימי עסקים."
2. תשובות מוכנות לשאלות נפוצות. הנה 15 השאלות הנפוצות בשירות: [הדבק]. כתוב תשובה מוכנה לכל אחת, עד 60 מילים. השאר שדות משתנים בסוגריים מרובעים, כמו [שם הלקוח]. דוגמת פלט: "שלום [שם הלקוח], החשבונית נשלחת למייל [כתובת] ב-1 לכל חודש."
3. מאמר עזרה מפנייה שנפתרה. הנה שרשור של פנייה שנפתרה: [הדבק]. הפוך אותו למאמר עזרה. כותרת בצורת שאלה, 5 שלבים ממוספרים, ושורה על מה עושים אם זה לא עבד. בלי פרטים מזהים של הלקוח. דוגמת פלט: כותרת: "איך מחברים את החשבון ליומן גוגל?" שלב 1: הגדרות, ואז "חיבורים".
4. סיווג פניות. סווג כל פנייה ברשימה לקטגוריה אחת: חיוב, תקלה, בקשת פיצ'ר, ביטול, אחר. הוסף דחיפות: גבוהה, בינונית או נמוכה. החזר טבלה. הפניות: [הדבק]. דוגמת פלט: פנייה 7: ביטול, דחיפות גבוהה. הלקוח הזכיר מתחרה בשמו.
5. סיכום שיחת שירות. הנה תמלול שיחת שירות: [הדבק]. כתוב סיכום של 4 שורות: הבעיה, מה נעשה, מה פתוח, מי אחראי. הוסף משימת המשך עם תאריך. דוגמת פלט: פתוח: החלפת ציוד. אחראי: צוות שטח. המשך: לוודא התקנה עד יום חמישי.
6. הודעת וואטסאפ על עיכוב. כתוב הודעת וואטסאפ ללקוחות שההזמנה שלהם מתעכבת ב-[מספר] ימים בגלל [סיבה]. עד 50 מילים. מה קרה, מתי זה יגיע, ומה הם מקבלים על העיכוב. דוגמת פלט: "ההזמנה מתעכבת ביומיים בגלל עומס במכס. היא תגיע ביום ראשון, והמשלוח עלינו."
7. ניתוח סקר שביעות רצון. הנה 60 תשובות פתוחות מסקר שביעות רצון: [הדבק]. מצא 5 נושאים חוזרים. לכל נושא ציין כמה פעמים הופיע, והבא ציטוט אחד מייצג. אל תוסיף נושאים שלא מופיעים בטקסט. דוגמת פלט: נושא: זמן המתנה בטלפון. 17 אזכורים. ציטוט: "חיכיתי 25 דקות למענה".
8. הסבר טכני בשפה פשוטה. הסבר ללקוח לא טכני מה זה [מונח או תקלה]. עד 80 מילים, בלי ראשי תיבות. השתמש בדימוי אחד מחיי היום-יום. דוגמת פלט: "תעודת האבטחה של האתר דומה לתעודת זהות. כשהיא פגה, הדפדפן לא מזהה את האתר ומזהיר את הגולשים."
9. מייל על תקלה. כתוב מייל ללקוחות על תקלה שהשביתה את [השירות] למשך [זמן]. עד 150 מילים. מה קרה, מה נפגע, מה תוקן, ומה ישתנה כדי שזה לא יחזור. בלי ז'רגון. דוגמת פלט: "ביום שלישי, בין 14:00 ל-15:20, המערכת לא הייתה זמינה. הנתונים שלכם לא נפגעו."
10. זיהוי סיכון נטישה. הנה נתוני שימוש של 30 לקוחות: [הדבק: כניסות, פניות, תאריך חידוש]. סמן 5 לקוחות בסיכון נטישה. לכל אחד כתוב סיבה ופעולה אחת לשבוע הקרוב. דוגמת פלט: לקוח 12: ירידה של 60% בכניסות, חידוש בעוד 45 יום. פעולה: שיחת בדיקה עם מנהל החשבון.
11. תסריט לנציג חדש. בנה תסריט שיחה לנציג חדש עבור [סוג פנייה]. כלול פתיח, 3 שאלות אבחון, 2 פתרונות נפוצים, ומתי מעבירים לדרג שני. כתוב בשפה מדוברת. דוגמת פלט: שאלת אבחון 1: "מתי זה התחיל, ומה השתנה באותו יום?"
12. תשובה לביקורת בגוגל. הנה ביקורת של כוכב אחד בגוגל: [הדבק]. כתוב תשובה פומבית של עד 70 מילים. בלי להתווכח. הזמן את הכותב להמשיך בערוץ פרטי, עם טלפון או מייל. דוגמת פלט: "תודה שכתבת. זמן ההמתנה שתיארת לא תקין. נשמח לבדוק את ההזמנה: [מייל]."

פרומפט 32 על עיכוב במשלוח הוא נקודת פתיחה טובה לבוט. איך מחברים אותו לוואטסאפ, ובאיזו עלות, מוסבר במדריך בוט וואטסאפ לעסק עם n8n.

פרומפטים לתפעול: 12 פרומפטים מוכנים

תפעול הוא המקום שבו AI חוסך הכי הרבה זמן ומקבל הכי מעט קרדיט. נהלים, סיכומי ישיבות, השוואת ספקים. עבודה שאף אחד לא אוהב, ושכל טעות בה עולה כסף. הפרומפטים כאן מבקשים במפורש טבלאות ומבנים קבועים, כי את הפלט הזה מעבירים הלאה למנהל או לספק.

1. נוהל עבודה מתיאור חופשי. הנה תיאור חופשי של תהליך: [הדבק טקסט או תמלול הקלטה]. הפוך אותו לנוהל. מטרה, מי מבצע, שלבים ממוספרים, ומה עושים כשמשהו משתבש. עד עמוד אחד. דוגמת פלט: שלב 3: בודקים שהחשבונית תואמת להזמנת הרכש. פער מעל 2% עוצר את התהליך ועובר לכספים.
2. סיכום ישיבה ומשימות. הנה תמלול ישיבת צוות: [הדבק]. החזר 3 חלקים: החלטות שהתקבלו, משימות (מי, מה, עד מתי), ושאלות פתוחות. אם לא נקבע אחראי למשימה, כתוב "לא נקבע". דוגמת פלט: משימה: עדכון המחירון. אחראי: יוסי. עד: יום ראשון הבא.
3. נוסחה לאקסל ולגוגל שיטס. בגיליון יש עמודת תאריך (A), שם לקוח (B) וסכום (C). כתוב נוסחה שמחשבת את סך הסכומים ללקוח מסוים בחודש מסוים. הסבר כל חלק בנוסחה במשפט אחד. תן גרסה לאקסל וגרסה לגוגל שיטס. דוגמת פלט: SUMIFS עם שלושה תנאים: שם הלקוח מתא F1, ותאריך בין G1 ל-G2.
4. השוואת הצעות ספקים. הנה 3 הצעות מחיר מספקים: [הדבק]. בנה טבלת השוואה: מחיר, תנאי תשלום, זמן אספקה, אחריות, ומה לא כלול. סמן סעיפים שחסרים באחת ההצעות. דוגמת פלט: ספק ב' זול ב-8%. אבל ההובלה לא כלולה, ותנאי התשלום הם שוטף+90.
5. תיאור משרה. כתוב תיאור משרה ל-[תפקיד] בחברה של [מספר] עובדים בתחום [תחום]. כלול 5 תחומי אחריות, 4 דרישות חובה, 2 יתרונות, ומה מציעים. בלי קלישאות כמו "סביבה דינמית". דוגמת פלט: אחריות: דוח מכירות שבועי שמגיע להנהלה בכל יום ראשון ב-9:00.
6. תוכנית קליטה ל-30 יום. בנה תוכנית קליטה של 30 יום ל-[תפקיד]. חלק לשבוע 1, שבוע 2 ושבועות 3-4. לכל שלב כתוב מה לומדים, עם מי נפגשים, ואיזה מדד מראה שהשלב הצליח. דוגמת פלט: שבוע 1: האזנה ל-5 שיחות מכירה מוקלטות. מדד: סיכום של כל שיחה בשלוש שורות.
7. מייל לספק על איחור. כתוב מייל לספק [שם] על איחור של [מספר] ימים במשלוח [פריט]. עד 100 מילים. ציין את ההשפעה עלינו. בקש תאריך מחייב בכתב עד [תאריך]. טון ענייני. דוגמת פלט: "העיכוב עוצר קו ייצור אחד. נבקש תאריך אספקה מחייב עד יום רביעי ב-12:00."
8. דוח סטטוס שבועי. הנה עדכונים חופשיים מהצוות על הפרויקט: [הדבק]. כתוב דוח סטטוס להנהלה. מצב כללי (ירוק, צהוב או אדום), 3 הישגים, 2 סיכונים ובקשה אחת מההנהלה. עד 150 מילים. דוגמת פלט: מצב: צהוב. סיכון: האינטגרציה עם מערכת השכר מתעכבת בשבועיים.
9. ניתוח סיכונים. אנחנו מתכננים [פרויקט או שינוי]. רשום 8 סיכונים. לכל סיכון דרג סבירות והשפעה מ-1 עד 5. הצע פעולת מניעה אחת. החזר טבלה ממוינת לפי ציון. דוגמת פלט: סיכון: עובדים לא ישתמשו במערכת החדשה. סבירות 4, השפעה 5. מניעה: שני "אלופי מערכת" בכל צוות.
10. מדיניות שימוש ב-AI. כתוב מדיניות שימוש בכלי AI לחברה של [מספר] עובדים. כלול אילו כלים מאושרים, איזה מידע אסור להזין, מי מאשר כלי חדש, ומה עושים במקרה של דליפה. עד עמוד אחד, בשפה פשוטה. דוגמת פלט: אסור להזין: מספרי תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, מידע רפואי, וחוזים שעוד לא נחתמו.
11. מעבר ראשון על חוזה. הנה חוזה עם ספק: [הדבק]. סמן סעיפים שכדאי להעביר לעורך דין: התחייבות מינימום, חידוש אוטומטי, קנסות יציאה, אחריות ושיפוי. הסבר כל סעיף במשפט אחד. זו לא חוות דעת משפטית. דוגמת פלט: סעיף 9.2: חידוש אוטומטי לשנתיים, עם הודעת ביטול 90 יום מראש.
12. תעדוף משימות. הנה רשימת המשימות של הצוות השבוע: [הדבק]. מיין אותן לפי מטריצת אייזנהאואר: דחוף וחשוב, חשוב ולא דחוף, דחוף ולא חשוב, אחר. הצע 3 משימות להעביר או למחוק. דוגמת פלט: להעביר: מצגת לכנס במרץ. חשובה, אבל לא השבוע.

איך מנהלים מאגר פרומפטים בצוות?

מאגר שנשמר בקובץ אישי מת תוך חודש. מאגר שמנוהל כמו מסמך עבודה חי שנים. ההבדל הוא שלוש החלטות פשוטות: איפה שומרים, מי אחראי, ומה אסור להזין.

איפה שומרים

לצוות של עד 10 אנשים, Google Docs או Notion מספיקים. עמוד אחד לכל תפקיד, ומספר קבוע לכל פרומפט. כשפרומפט רץ כל יום, כדאי לשמור אותו בתוך הכלי עצמו: GPT מותאם ב-ChatGPT, פרויקט ב-Claude או Gem ב-Gemini. שם הוא נשמר עם קבצי הרקע של העסק, וחוסך את ההדבקה. ההבדלים בין הכלים מפורטים במדריך Claude לעסקים.

מי אחראי

• בעלים אחד לכל תפקיד: מנהלת השיווק אחראית על פרומפטי השיווק, וכן הלאה.
• לכל פרומפט יש מספר גרסה ותאריך עדכון. שינוי בפרומפט נרשם בשורה אחת.
• פרומפט שאף אחד לא הריץ 90 יום יוצא מהמאגר. מאגר של 30 פרומפטים בשימוש עדיף על 300 שאף אחד לא קורא.
• פעם ברבעון, כל בעלים מביא פרומפט אחד חדש מהשטח. זה כל התהליך.

מה אסור להזין

הנתון של מיקרוסופט חשוב כאן: 78% ממשתמשי ה-AI מביאים כלים משלהם. כלומר, מידע של לקוחות עובר היום בחשבונות פרטיים שאף אחד לא מנהל. בישראל זה גם עניין משפטי. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף באוגוסט 2025 והחמיר את האחריות של עסקים על מידע אישי. מדיניות בסיסית קובעת שלושה דברים: אילו חשבונות מאושרים, אילו נתונים אסור להדביק, ומה עושים אחרי טעות. פרומפט 48 בתפעול כותב את המדיניות הזו בשבילכם.

מתי פרומפט הופך לסוכן

פרומפט שרץ 20 פעמים בשבוע, על אותו סוג קלט, הוא מועמד לאוטומציה. במקום שעובד ידביק תמלול, סוכן מקבל אותו ישירות מהמערכת ומחזיר את הפלט ל-CRM. הצעד הראשון מוסבר במדריך לבניית סוכן AI. מי שרוצה שהסוכן יכיר את המוצרים והמחירים של העסק ימצא את ההמשך במדריך איך לאמן סוכן AI על הידע של העסק.

איפה מוצאים פרומפטים לצ'אט GPT, לקלוד ולג'מיני?

כל 50 הפרומפטים במאגר עובדים בשלושת הכלים. יש כמה הבדלים קטנים שכדאי להכיר:

• ChatGPT. פרומפטים לצ'אט GPT שרצים כל יום כדאי לשמור כ-GPT מותאם. ההוראות נשמרות, והעובד מדביק רק את הקלט.
• Claude. Anthropic ממליצה לעטוף קלט ארוך בתגיות, למשל <transcript>. זה עוזר במיוחד בפרומפטים שמדביקים בהם תמלול או חוזה. אוסף נפרד של פרומפטים לקלוד מתמקד בדיוק ביכולות האלה.
• Gemini. בתוך Google Workspace אפשר להפנות לקובץ מהדרייב עם @, במקום להדביק אותו. לפי המדריך של גוגל, זו הדרך הקצרה לתת הקשר.

מאגרים ציבוריים באנגלית יש בשפע, וחלקם כוללים מאות תבניות. הבעיה איתם היא ההקשר. פרומפט שנכתב לחברת SaaS אמריקאית לא מכיר את מנהגי המכירה בישראל, את מע"מ, או את הוואטסאפ כערוץ עסקי ראשי. בגלל זה שווה לבנות מאגר פרומפטים בעברית, ולהשתמש במאגרים הזרים כהשראה בלבד.

5 טעויות שהורסות מאגר פרומפטים

1. לאסוף בלי לבדוק. 500 פרומפטים מאתר כלשהו הם רעש. 50 שנבחרו לפי העבודה של העסק הם כלי.
2. פרומפט בלי דוגמת פלט. בלי דוגמה, כל עובד מפרש "טוב" אחרת.
3. אמון עיוור בתוצאה. מחקר של Harvard Business School ו-BCG על 758 יועצים מצא שבמשימות שבתוך יכולות המודל, משתמשי GPT-4 השלימו 12.2% יותר משימות, מהר יותר ב-25.1%. אבל במשימה שמחוץ ליכולות המודל, הם צדקו ב-19 נקודות אחוז פחות מיועצים בלי AI. החוקרים קראו לזה "החזית המשוננת".
4. אין בעלים. מאגר שכולם עורכים הוא מאגר שאף אחד לא סומך עליו.
5. מידע רגיש בפרומפט. שם מלא, תעודת זהות או מספר כרטיס לא צריכים להגיע לאף מודל. השתמשו במזהה פנימי במקום.

הטעות השלישית היא החשובה. מאגר פרומפטים טוב מקצר את הדרך לטיוטה, לא את הבדיקה שלה. כל פלט שיוצא ללקוח עובר עין אנושית.